Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Neumáticos del Valle SRL (en adelante, "el Sitio"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos actualizados.

Al utilizar nuestro Sitio, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y comunicaciones
• Utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos términos
• No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio sin autorización
• No utilizar el Sitio para transmitir contenido malicioso, difamatorio o ilegal
• No interferir con el funcionamiento normal del Sitio o sus servidores
• No recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

Neumáticos del Valle SRL es distribuidor oficial Pirelli y comercializa además neumáticos de las marcas Formula, Corven, Chaoyang y otras. El catálogo incluye neumáticos para autos, camionetas, vehículos agro y camiones, junto con aceites lubricantes Shell Helix.

La información sobre productos publicada en el Sitio se ofrece a título informativo:

• Los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios pueden variar sin previo aviso debido a condiciones del mercado
• Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden diferir del producto real
• La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente en cada sucursal
• Las especificaciones técnicas se basan en la información proporcionada por los fabricantes
• Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada según se indique en cada caso
• Los códigos de descuento o vouchers son de uso personal e intransferible y están sujetos a vigencia

Las compras en Neumáticos del Valle pueden realizarse a través de dos canales:

• MercadoPago: el pago se procesa de forma inmediata a través de MercadoPago Checkout Pro. El pedido se confirma automáticamente al acreditarse el pago
• WhatsApp: el carrito genera un mensaje con el detalle del pedido. La confirmación y el pago se coordinan directamente con nuestro equipo de ventas
• En ambos casos, el cliente debe indicar el método de entrega: retiro en sucursal o envío a domicilio
• El retiro en sucursal incluye la instalación de los neumáticos sin cargo adicional
• El envío a domicilio tiene un costo a cargo del cliente, informado al momento del checkout
• Para completar el pedido se requiere nombre completo y teléfono de contacto. El correo electrónico es obligatorio para pagos con MercadoPago
• Para envíos a domicilio se requiere dirección completa (calle, número, localidad, provincia y código postal)

Neumáticos del Valle se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado o falta de stock, notificando al cliente de inmediato.

Las condiciones de entrega y retiro de productos son las siguientes:

• Retiro en sucursal: el cliente elige la sucursal al momento del checkout. La instalación está incluida sin costo adicional
• Envío a domicilio: el costo y el plazo de entrega son informados durante el proceso de compra
• El plazo de preparación y disponibilidad del producto puede variar según el stock en sucursal
• Neumáticos del Valle no se responsabiliza por demoras causadas por terceros (transportistas, fuerzas mayores)
• El cliente puede consultar el estado de su pedido ingresando a la sección "Mi Pedido" del Sitio

A través del Sitio podés reservar turnos para los siguientes servicios: alineado, balanceo, colocación de neumáticos, cambio de aceite y filtro, reparación de llantas (chapa o aleación), inflado con nitrógeno, control y reparación de tren delantero, rotación de neumáticos, parche, válvula, desarme y arme, corrección de comba. Los turnos están sujetos a las siguientes condiciones:

• Los turnos solicitados online quedan sujetos a confirmación por parte de nuestro equipo
• Te solicitamos presentarte con al menos 10 minutos de anticipación
• En caso de no poder asistir, agradecemos que canceles o reprogrames con la mayor antelación posible
• Nos reservamos el derecho de reprogramar turnos por razones operativas, notificándote con anticipación
• Los precios de los servicios varían según el tipo de vehículo (auto, camioneta, camión) y la sucursal
• El tiempo estimado del servicio es orientativo y puede variar según las condiciones del vehículo

Las garantías de los productos y servicios se rigen por las siguientes condiciones:

• Los neumáticos cuentan con la garantía del fabricante según sus propios términos y condiciones
• Los aceites Shell Helix cuentan con la garantía y certificación oficial del fabricante
• La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, sobrecarga o falta de mantenimiento
• Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar el comprobante de compra
• Los servicios realizados en nuestros talleres cuentan con garantía sobre la mano de obra
• La garantía legal mínima es de 6 meses por defectos de fabricación, conforme la Ley 24.240

Los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier disposición en contrario. El cliente tiene derecho a arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Neumáticos del Valle SRL no será responsable por:

• Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o problemas técnicos
• Errores u omisiones en el contenido del Sitio, incluyendo precios y disponibilidad
• Daños derivados del uso de información del Sitio sin verificación con nuestro equipo
• Problemas de conexión, compatibilidad o seguridad del dispositivo del usuario
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio
• Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra voluntad
• Incidencias en el proceso de pago gestionado por MercadoPago, sujeto a sus propios términos

Nos esforzamos por mantener la información del Sitio actualizada y precisa, pero recomendamos confirmar datos importantes directamente con nuestro equipo.

Todo el contenido del Sitio está protegido por derechos de propiedad intelectual:

• Los textos, imágenes, logotipos, diseños y código del Sitio son propiedad de Neumáticos del Valle SRL o de sus respectivos titulares
• Las marcas de neumáticos y aceites exhibidas (Pirelli, Shell, Formula, Corven, Chaoyang, entre otras) pertenecen a sus respectivos fabricantes
• Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa
• El uso del Sitio no otorga ninguna licencia sobre la propiedad intelectual del mismo

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina:

• Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago del Estero, Argentina
• Aplica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias
• Aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Aplica el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina
• El usuario puede realizar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor

Para cualquier consulta sobre estos términos, podés contactarnos por WhatsApp o visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales en el NOA.